Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Friseur Salon 2000 e.Kfr.
Inhaberin: Nicole Jöst-Braun
Hauptstraße 92
55120 Mainz-Mombach

Telefon: 06131 681283
E-Mail: info@friseur-salon-2000.de
www.friseur-salon-2000.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Friseur Salon 2000 e.Kfr., nachfolgend „Salon“ genannt, und seinen Kundinnen und Kunden.

Sie gelten insbesondere für Friseur- und Kosmetikdienstleistungen, Beratungen, Workshops, den Verkauf von Produkten und Gutscheinen sowie für Terminvereinbarungen, die persönlich, telefonisch, online oder über die Friseur Salon 2000 App erfolgen.

Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Salon und der Kundin oder dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss

Der Salon arbeitet grundsätzlich nach Terminvereinbarung.

Termine können auf folgenden Wegen vereinbart werden:

• Persönlich im Salon
• Telefonisch unter 06131 681283
• Über die Webseite www.friseur-salon-2000.de
• Über das Onlinebuchungssystem von Phorest
• Über die Friseur Salon 2000 App

Mit der Bestätigung beziehungsweise Annahme eines Termins wird die vereinbarte Zeit verbindlich für die Kundin oder den Kunden reserviert.

Grundlage der Terminplanung sind die bei der Buchung ausgewählten oder mitgeteilten Leistungen, die angegebene Haarlänge und der voraussichtliche Zeitaufwand.

Unvollständige oder unzutreffende Angaben können dazu führen, dass die eingeplante Zeit für die gewünschte Behandlung nicht ausreicht. In diesem Fall kann der Salon die Behandlung anpassen, verkürzen oder einen neuen Termin vereinbaren.

3. Terminerinnerung

Sofern eine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt wurde, kann die Kundin oder der Kunde über das Buchungs- und Kassensystem Phorest automatisch eine Terminerinnerung per E-Mail erhalten.

Die Terminerinnerung ist ein freiwilliger zusätzlicher Service. Auch wenn keine Erinnerung zugestellt wird, bleibt der vereinbarte Termin verbindlich. Die Verantwortung für die Einhaltung oder rechtzeitige Absage des Termins liegt bei der Kundin oder dem Kunden.

4. Terminabsagen und Terminverschiebungen

Ein vereinbarter Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Die Absage oder Verschiebung ist möglich:

• Telefonisch unter 06131 681283
• Über die Friseur Salon 2000 App
• Per E-Mail an info@friseur-salon-2000.de

Absagen über die App oder per E-Mail können auch außerhalb der Öffnungszeiten übermittelt werden. Entscheidend für die Einhaltung der Frist ist der nachweisbare Zeitpunkt, zu dem die Absage beim Salon eingeht.

5. Ausfallgebühr bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen

Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn abgesagt oder erscheint die Kundin beziehungsweise der Kunde nicht, kann der Salon eine Ausfallgebühr verlangen, sofern die reservierte Zeit nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.

Die Ausfallgebühr beträgt 45 Euro je reservierter halber Stunde.

Beispiele:

• 30 Minuten reservierte Zeit: 45 Euro
• 60 Minuten reservierte Zeit: 90 Euro
• 90 Minuten reservierte Zeit: 135 Euro
• 120 Minuten reservierte Zeit: 180 Euro

Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe der reservierten Zeit werden bei der Berechnung berücksichtigt.

Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Salon kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Die Geltendmachung der gesetzlichen Ansprüche des Salons bleibt im Übrigen unberührt.

6. Verspätungen

Bei einer Verspätung wird die für den Termin reservierte Zeit nicht automatisch verlängert.

Abhängig von der Dauer der Verspätung kann der Salon:

• Die gebuchte Behandlung verkürzen
• Einzelne Leistungen entfallen lassen
• Einen Ersatztermin vereinbaren
• Die Behandlung ablehnen, wenn sie in der verbleibenden Zeit nicht fachgerecht ausgeführt werden kann

Kann die Behandlung aufgrund einer von der Kundin oder dem Kunden verursachten erheblichen Verspätung nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, können die Regelungen zur Ausfallgebühr entsprechend angewendet werden. Der Kundin oder dem Kunden bleibt auch hierbei der Nachweis eines geringeren oder nicht entstandenen Schadens gestattet.

7. Anzahlungen

Bei umfangreichen, besonders zeit- oder materialintensiven beziehungsweise neu geplanten Behandlungen kann der Salon bei der Terminbuchung eine Anzahlung von 50 Euro verlangen.

Der Termin wird nach Eingang der Anzahlung verbindlich reserviert. Die Anzahlung wird bei Durchführung der Behandlung vollständig auf den Rechnungsbetrag angerechnet.

Bei einer Absage bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird die Anzahlung zurückerstattet oder auf Wunsch für einen neuen Termin gutgeschrieben.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann die Anzahlung auf eine nach diesen AGB geschuldete Ausfallgebühr angerechnet werden. Ist die berechtigte Ausfallgebühr höher als die Anzahlung, kann der verbleibende Betrag in Rechnung gestellt werden. Ist die berechtigte Ausfallgebühr niedriger, wird ein verbleibendes Guthaben erstattet.

Sagt der Salon den Termin ab und kann kein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden, wird die geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet.

8. Preise und Preisberechnung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preise des Salons. Die Preise können im Salon und auf der Webseite unter www.friseur-salon-2000.de/preise eingesehen werden.

Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Preise richten sich insbesondere nach:

• Der gebuchten Dienstleistung
• Der Haarlänge und Haarfülle
• Dem benötigten Zeitaufwand
• Dem Materialverbrauch

Bei besonders langem, sehr dickem oder stark farbsaugfähigem Haar sowie bei zusätzlichem Zeit- oder Materialbedarf kann sich der Preis erhöhen.

Ein absehbarer Mehraufwand wird möglichst vor Beginn der Behandlung mit der Kundin oder dem Kunden besprochen. Zeigt sich ein zusätzlicher Aufwand erst während der Behandlung, informiert der Salon die Kundin oder den Kunden, sobald dieser erkennbar wird.

9. Preislimit

Hat die Kundin oder der Kunde ein persönliches Preislimit, muss dieses bei der Terminvereinbarung oder spätestens vor Beginn der Behandlung mitgeteilt werden.

Der Salon bespricht, welche Leistungen und welches Ergebnis innerhalb dieses Preislimits voraussichtlich möglich sind.

Ein bestimmtes Ergebnis kann nur zugesagt werden, wenn dies im Einzelfall ausdrücklich vereinbart und fachlich erreichbar ist.

10. Beratungen

Die ersten 5 Minuten Beratung vor Beginn einer gebuchten Behandlung ist Bestandteil der Dienstleistung.

Für eine außergewöhnlich ausführliche Beratung, die länger als 5 Minuten dauern, berechnet der Salon eine Beratungsgebühr von 11 Euro. Die Kundin oder der Kunde wird vor Entstehung dieser zusätzlichen Kosten darauf hingewiesen.

Gesondert gebuchte Pflege-, Styling-, Haar- oder Kopfhautberatungen sowie Workshops werden entsprechend der jeweils aktuellen Preisangabe berechnet.

Kosmetische Haar- und Kopfhautberatungen ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

11. Zahlungsmöglichkeiten und Fälligkeit

Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung oder Übergabe der Ware zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert:

• Bargeld
• EC-Karte
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Gutscheine des Friseur Salon 2000

12. Minderjährige und Farbbehandlungen

Haarfärbemittel sind nach den maßgeblichen Vorgaben und Anwendungshinweisen der EU-Kosmetikverordnung nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt.

Der Salon führt deshalb bei Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren keine Haarfärbungen oder Blondierungen durch.

Bei Jugendlichen ab 16 Jahren und unter 18 Jahren ist eine Farb- oder Blondierbehandlung ausschließlich mit einer schriftlichen Einverständniserklärung der Eltern beziehungsweise Erziehungsberechtigten möglich.

Zusätzlich muss vor der Behandlung rechtzeitig ein Hautverträglichkeitstest im Salon durchgeführt werden.

13. Hautverträglichkeitstest, Allergien und Unverträglichkeiten

Ein vom Salon durchgeführter Hautverträglichkeitstest ist kostenfrei. Sofern ein Test erforderlich ist, muss dieser sieben bis zehn Tage vor der geplanten Farbbehandlung im Salon durchgeführt werden.

Ein unauffälliger Test kann eine spätere allergische Reaktion nicht vollständig ausschließen.

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, den Salon vor Behandlungsbeginn über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten und frühere Reaktionen auf Haarfarben oder andere kosmetische Produkte zu informieren.

Eine Behandlung kann aus Sicherheitsgründen abgelehnt oder verschoben werden, insbesondere wenn:

• Die Kopfhaut empfindlich, gereizt oder verletzt ist
• Ein Ausschlag im Gesicht oder im Behandlungsbereich besteht
• Bereits früher eine Reaktion auf Haarfarbe aufgetreten ist
• Ein erforderlicher Hautverträglichkeitstest nicht rechtzeitig durchgeführt wurde

Bei medizinischen Fragen oder bereits bekannten schweren allergischen Reaktionen ist vor der Behandlung ärztlicher Rat einzuholen.

14. Angaben zur Haarvorgeschichte

Vor einer Farb-, Blondier-, Dauerwell- oder anderen chemischen Behandlung muss die Kundin oder der Kunde den Salon vollständig über die bekannte Vorgeschichte der Haare informieren.

Hierzu gehören insbesondere:

• Frühere Colorationen und Tönungen
• Blondierungen
• Pflanzenhaarfarben oder Henna
• Dauerwellen
• Chemische Haarglättungen
• Keratinbehandlungen
• Selbstständig zu Hause durchgeführte Behandlungen
• Bereits aufgetretene Haar- oder Kopfhautschäden

Unvollständige oder unzutreffende Angaben können das Behandlungsergebnis beeinflussen oder Haarschäden verursachen.

Der Salon kann eine gewünschte Behandlung ablehnen, wenn diese aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen nicht verantwortbar erscheint.

15. Wunschbilder und Behandlungsergebnis

Mitgebrachte oder vorgelegte Bilder dienen als Inspiration und zur Verdeutlichung des gewünschten Ergebnisses.

Das tatsächlich erreichbare Ergebnis hängt unter anderem von der Ausgangshaarfarbe, der Haarstruktur, der Haarqualität, früheren Behandlungen und dem Zustand der Haare ab.

Eine exakte Übereinstimmung mit einem Foto kann daher nicht garantiert werden. Der Salon informiert vor Behandlungsbeginn über die realistisch erreichbaren Möglichkeiten. Bei größeren Veränderungen können mehrere Termine erforderlich sein.

16. Extensions und Haarverlängerungen

Der Salon führt keine Farbbehandlungen über Extensions oder Haarverlängerungen durch.

Da Beschaffenheit, Material und Vorbehandlung der Extensions nicht zuverlässig beurteilt werden können, kann weder das Farbergebnis noch die Unversehrtheit der Haarverlängerung sichergestellt werden.

17. Gutscheine

Bezahlte Gutscheine des Friseur Salon 2000 können für Dienstleistungen und im Salon erhältliche Produkte eingelöst werden.

Für Gutscheine gilt die gesetzliche Gültigkeitsdauer.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines verbleibenden Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Anspruch auf Auszahlung besteht.

Für Werbe-, Rabatt- und Aktionsgutscheine können gesonderte Bedingungen und zeitliche Befristungen gelten. Diese werden bei Ausgabe des jeweiligen Gutscheins bekannt gegeben.

18. Produkte und Nachfüllservice

Im Salon erworbene Produkte werden entsprechend ihrer Produktbeschreibung und Anwendungshinweise verwendet.

Für das GLYNT-Nachfüllsystem werden ausschließlich dafür geeignete Originalflaschen angenommen. Die mitgebrachte Originalflasche muss leer, sauber, vollständig trocken und unbeschädigt sein.

Der Salon kann eine Nachfüllung aus hygienischen oder technischen Gründen ablehnen, insbesondere wenn die Flasche verunreinigt oder beschädigt ist.

Für Nachfüllprodukte gelten die jeweils aktuellen Preise.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

19. Reklamationen und gesetzliche Mängelrechte

Sollte eine Kundin oder ein Kunde mit einer Behandlung nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, sollte dies möglichst innerhalb von 14 Tagen nach der Behandlung mitgeteilt werden.

Die Mitteilung kann persönlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

Der Salon erhält Gelegenheit, das Ergebnis zu begutachten und eine angemessene Nachbesserung vorzunehmen.

Vor der Begutachtung sollten keine Veränderungen oder Nachbehandlungen durch die Kundin, den Kunden oder einen anderen Salon vorgenommen werden. Wurde das Ergebnis nachträglich verändert, können Ansprüche entfallen, soweit die Begutachtung oder Nachbesserung dadurch unmöglich wird oder der beanstandete Zustand auf der nachträglichen Veränderung beruht.

Eine reine Meinungsänderung stellt keinen Mangel dar, wenn die vereinbarte Behandlung fachgerecht ausgeführt und das abgestimmte Ergebnis erreicht wurde.

Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch die Bitte um Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nicht eingeschränkt.

20. Krankheit, ansteckende Erkrankungen und Läusebefall

Bei einer ansteckenden Erkrankung oder einem Läusebefall darf der Termin nicht wahrgenommen werden.

Die Kundin oder der Kunde muss den Salon möglichst frühzeitig informieren. Der Salon kann eine Behandlung aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes ablehnen oder abbrechen.

Für kurzfristige Absagen gelten die Regelungen zur Ausfallgebühr. Besondere Umstände des Einzelfalls können vom Salon angemessen berücksichtigt werden.

21. Kleidung, Schmuck und Wertsachen

Bei Farb-, Blondier- und anderen chemischen Behandlungen wird empfohlen, keine besonders empfindliche oder wertvolle Kleidung zu tragen.

Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Persönliche Wertsachen sollen nicht unbeaufsichtigt im Salon zurückgelassen werden.

Für Schäden an Kleidung, Schmuck oder Wertsachen haftet der Salon nach den gesetzlichen Vorschriften. Ein Haftungsausschluss gilt nicht, wenn der Schaden vom Salon, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen zu vertreten ist.

22. Haftung

Der Salon haftet unbeschränkt:

• Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
• Soweit eine Garantie ausdrücklich übernommen wurde
• In sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für die gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Salons.

23. Terminabsage durch den Salon

Muss der Salon einen Termin absagen oder verschieben, wird die Kundin oder der Kunde möglichst frühzeitig informiert.

Es kann ein Ersatztermin vereinbart oder der Termin kostenfrei aufgehoben werden. Bereits geleistete Anzahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden vollständig zurückerstattet, sofern keine Verrechnung mit einem einvernehmlich vereinbarten Ersatztermin gewünscht wird.

Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

24. Kundenkartei und Datenschutz

Zur Terminverwaltung und zur fachgerechten Durchführung zukünftiger Behandlungen führt der Salon über das Buchungs- und Kassensystem Phorest eine elektronische Kundenkartei.

Abhängig von der Behandlung können insbesondere folgende Daten gespeichert werden:

• Kontakt- und Termindaten
• Gebuchte und vergangene Leistungen
• Farbrezepturen
• Angaben zu Haaren und Kopfhaut
• Mitgeteilte Allergien und Unverträglichkeiten
• Informationen zu früheren Behandlungen

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung enthält die Datenschutzerklärung.

Datenschutzanfragen können an Nicole Jöst-Braun oder an info@friseur-salon-2000.de gerichtet werden.

25. Verhalten im Salon und Hausrecht

Der Salon legt Wert auf einen respektvollen Umgang zwischen Kundinnen, Kunden, Begleitpersonen und Beschäftigten.

Bei beleidigendem, diskriminierendem, bedrohlichem oder sonst unzumutbarem Verhalten kann eine Behandlung abgelehnt oder abgebrochen und vom Hausrecht Gebrauch gemacht werden.

Gesetzliche Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

26. Änderungen dieser AGB

Für einen Vertrag gelten die AGB in der Fassung, die bei Abschluss beziehungsweise Terminvereinbarung einbezogen wurde.

Künftige Änderungen dieser AGB gelten nicht rückwirkend für bereits verbindlich abgeschlossene Verträge, sofern sie nicht ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart werden.

27. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

 

Stand: 7. September 2026